Exchange and Returns Policy

DELIVERY POLICY

 

The product delivery policy below is an integral part of the Terms of Use Terms.

 

1. Identification

This site is owned, maintained and operated by Rede Brasil Fácil, with address at Rua Getúlio Vargas, 70 - 2º andar. CEP: 88340-000. Centro - Camboriú - SC, enrolled with CNPJ With the no. 12899955 / 0001-01, with an email address atendimento@redefacilbrasil.com.br.

 

2. Contact Us

In case the customer needs any information, clarification or assistance on this product delivery policy, Rede Brasil Prove Fácil CAC (Customer Service Center).

 

3. Returns and Exchanges

According to the rules of article 49 of the CDC (Consumer Protection Code), the customer buys through virtual stores up to 7 (seven) days from receipt of the product, to cancel the purchase.

 

4. Delivery time

There are two ways to receive the orders:

• Easy Brazil Network: In this option, the customer receives the product at the address at the time of purchase indicated.

• Support point: In this option, the customer is responsible for the withdrawal of the order at the point of support chosen at the time of purchase.

 

4.1 Easy of Rede Brasil

During the purchase process, Rede Brasil Fácil will inform the client of an estimate of the deadline for delivery of the products according to the informed CEP. 

All sales are subject to analysis and confirmation of data, which may occur within 2 (two) business days. After approval, the request will be published for delivery.

The delivery time will be counted after the first working day of the posting order in the Post office / carrier.

 

4.2 Point of Support

Upon completion of the order on Rede Brasil Fácil website, contact the customer should the support point chosen to schedule the withdrawal of the merchandise.

 

5. Freight Quantity

The freight value of the delivery of the products is calculated automatically by the website at the time of purchase, based on the weight, volume and quantity of the products purchased, as well as the distance between the post office / carrier and the place of delivery informed by the Customer.

The payment of freight is the responsibility of the customer, both for the purchase through Rede Fácil Brasil and a support point.

 

6. Refusal to receive

In case the Customer can and verify the following aspects at the time of receipt:

(A) the packaging is opened, damaged or tampered with; 

B) If the product is damaged by transportation, opened, violated or used;

C) Se os produtos entregues não correspondem aos produtos adquiridos pelo site e / ou da fatura; 

D) Se o conteúdo das embalagens são incompletos, sem peças ou acessórios dos produtos adquiridos. 

 

Em caso de divergência, o cliente deve recusar-se a receber o produto em questão e em contato com o SAC, para solução imediata do problema identificado. Em caso de recebimento indevido do produto, o cliente pode o seu pedido de troca apenas nos casos previstos na Bolsa e Política de Devolução.

 

7. tenta entregar

Se não for possível entregar os produtos, devido à ausência do Cliente, de uma pessoa autorizada, devido a restrições no momento do condomínio ou devido a limitações físicas que impedem a entrega ou, também, por culpa do Cliente em indicar o lugar correto de entrega no ato da compra dos produtos, os Correios / portador fará mais duas tentativas subseqüentes.

Os Portadores armazenar pedido do cliente por um período de 15 dias para retirar a mercadoria. Desde o dia em 7º (sétimo), há um custo adicional para armazenamento (por dia), que varia de acordo com o ramo. O valor da taxa é a responsabilidade do cliente e será descontado no PV (Valor de ponto) no Escritório Virtual no suporte da ordem.

Se as tentativas de entrega falhar novamente, os produtos serão devolvidos ao Centro de Distribuição Rede Fácil Brasil, que entrará em contato com o Cliente para definir a reenviar, o custo do frete do reshipment será da responsabilidade do cliente e será descontado no Valor de ponto ) no Escritório Virtual do titular da ordem.

Se não houver nenhum contato bem sucedido com o cliente para definir o encaminhamento, o pedido será cancelado e o valor será cancelada de acordo com a forma de pagamento.

 

7.1 Devoluções de erro no registo

Fácil Rede Brasil não é responsável se o pedido é entregue no endereço errado devido a um erro de registro. Os dados de registro são de responsabilidade do cliente. Se houver um problema na entrega dos produtos por engano no endereço registrado, o custo de reenviar os produtos serão da responsabilidade do cliente, incluindo o novo produto, no caso do primeiro endereço não é informado localizado incorretamente.

 

7.2 Atrasos

Algumas situações excepcionais pode causar atrasos na entrega dos produtos, tais como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a natureza fatores de ocorrência de (chuva, inundações) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecida como Força maior. 

Nesses casos, entre em contato com o cliente Se a Rede tão fácil ação apropriada pode assim ser tomado com os Correios / Carriers.

 

8. Alterações à aplicação. 

Fácil Rede Brasil não aceitará alterações para o fim (métodos de pagamento, produtos) após a conclusão do processo de compra no site, já que cada pedido Gera pontuação específica que não pode ser substituído.

 

9. código de acompanhamento

Fácil Rede Brasil vai enviar um e-mail com o número do código de acompanhamento para que o cliente pode acompanhar o fluxo das suas encomendas via Correios / portador.

RETORNOS E POLÍTICA DE TROCA 

 

A troca e devoluções Política é parte integrante dos Termos de Uso Termos.

 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado pela Rede Brasil Fácil, com endereço na Rua Getúlio Vargas, 70 - 2º andar. CEP: 88340-000. Centro - Camboriú - SC, inscrita no CNPJ Com o não. 12899955 / 0001-01, com um endereço atendimento@redefacilbrasil.com.br e-mail.

 

1.1 Contato

No caso do cliente precisa de alguma informação, esclarecimento ou serviço Quanto Política This de entrega de produtos, Rede Brasil Fornece Fácil SAC (Serviço ao Cliente).

 

1,2 Trocas e devoluções

Acordo com as regras do artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente compra que através de lojas virtuais têm até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, para cancelar a compra.

Portanto, para sua conveniência e segurança, garantir que o produto atenda às suas expectativas antes de abrir a embalagem.

 

Razões para a troca ou o cancelamento:

I. Retirada de compra;

II. Produto com falha de fabricação Alegada;

III. Produto em desacordo com o pedido.

 

Como proceder:

Entre em contato conosco através do atendimento@redefacilbrasil.com.br e-mail ou telefone (47) 3050 0200. 

 

1.3 Retirada da compra

• Se você fez a compra através da Rede Fácil Brasil, e recebeu a ordem em perfeitas condições e até mesmo se você quiser desistir da compra, será necessário formalizar o seu pedido por e-mail informando o número de ordem e a razão para a retornar.

• Com o cancelamento da ordem, cada sistema de bônus será automaticamente cancelada.

• Se a ordem já está em processo de entrega, o cliente deve se recusar a recebê-lo e comunicar à Rede Brasil Fácil, neste caso, o cliente será responsável pelo montante de frete.

• O e-mail com o pedido de cancelamento / retirada do pedido deve ser o mesmo que o titular do registo da Rede Brasil Fácil.

 

1.4 retornos dos Produtos

O endereço para a mercadoria de retorno deve ser consultados no atentimento@redefacilbrasil.com.br e-mail, ou por telefone (47) 3050 0200. Nós não receberão retornos que não são formalizadas através do Centro de Atendimento ao Cliente Central Fácil.

• O produto deve ser devolvido nas suas embalagens originais, acompanhado de todos os acessórios.

• O produto não pode mostrar quaisquer sinais de uso e / ou avarias.

• Para o retorno, o produto deve retornar para o Centro de Distribuição Rede Fácil, onde uma equipe vai exibir e verificar a mercadoria recebida.

 

Atenção: O produto recebido não atender a que as condições exigidas acima, não serão aceitos como um retorno e não vai ser da responsabilidade de Rede Fácil sem custo para o retorno, bem como pela reversão dos valores de ordem. O pedido será enviado automaticamente para o endereço origem. Sob essas condições, Rede Brasil Fácil irá cobrar uma nova taxa de frete. 

 

2. Os produtos com falhas conhecidas Manufacturing

O endereço para o transporte de mercadorias deve ser consultado no atentimento@redefacilbrasil.com.br e-mail, ou por telefone (47) 3050 0200. Nós não receberão retornos que não são formalizadas através do Call Center da Rede Fácil.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original STI;

• Rota 1ª linha da Nota Fiscal Junto com o produto.

• Coloque em escrever um breve relato sobre o defeito Alegado Refere-se que a queixa.

 

Atenção: Recebido Esse produto não satisfaz as condições acima serão enviados de volta para o automaticamente o endereço original. Sob essas condições, Rede Brasil Fácil irá cobrar uma nova taxa de frete. 

 

análise de defeitos 2.1 Produtos

A Avaliação e Conclusão do laudo de avaliação será feita dentro de 30 dias após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

 

2.1.1 relatório de câmbio favorável

• O cliente receberá no endereço de origem, sem nenhum custo adicional, a substituição do produto.

• Na ausência do produto em stock, o cliente será informado e pode optar por esperar para o fornecimento estoque do produto específico, ou cancelar essa ordem e reverter o valor.

 

2.1.2 contra o relatório de câmbio

O produto será devolvido sem aviso prévio ao cliente com a Carta de reprovação, sem direito de substituição, Ao apresentar:

• Ausência de defeito (não verificação do dano indicado pelo cliente);

• Evidência de uso impróprio do produto;

• A evidência de danos acidentais;

• desgaste natural devido ao uso;

• produto de lavar inadequada;

• produto alterado.

 

3. produtos em desacordo com o pedido

Se você detectar após a recepção a diferença entre o produto comprado e recebido, se recusam a recebê-lo e entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente no atentimento@redefacilbrasil.com.br e-mail, ou por telefone (47) 3050 0200.

Rede Fácil irá trocar o mesmo, sem nenhum custo adicional para o cliente, desde que, após análise, o erro no envio é evidenciado.

O processo de reembolso dos valores será feita com base no método de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra:

• If the payment was made by credit card, the refund will be issued on the invoice of the card itself, according to the rules of each operator;

• If the payment was made through PAGSEGURO, the refund will be sent to the PAGSEGURO system and the credit will follow the rules according to the carrier;

• If payment was made by bank transfer, the client must inform the bank details to the deposit can be made, in this case, the deposit can be made only in the name of the holder of the registration of Rede Brasil Fácil;

• In the option made with bank slip, there is also the possibility of reversing the value in points;

• If the payment was made through scoring, the refund will be in points.

 

Our exchange and reserve policy refund your rights by acting in accordance with the guidelines of the CDC (Consumer Protection Code).